Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

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Connox ist einer der führenden deutschen Wohndesign-Versandhändler im Premiumbereich. Wir liefern in mehr als 90 Länder und helfen jeden Tag tausenden von Kunden, ihr Wunsch-Designobjekt in unserem Shop zu finden.

Jetzt stehen wir auf der Schwelle zum europäischen Markt und suchen leidenschaftliche Kundenberater/innen, die dazu beitragen, den Einkauf bei Connox zu einem ultimativen Shopping-Erlebnis zu machen. Wir beraten und unterstützen unsere Kunden aktiv bei ihrem Einkauf. 70 Prozent der Kundenanfragen erreichen uns dabei auf dem elektronischen Weg.

Deine Aufgaben

  • Du bist der erste Ansprechpartner unserer Kunden bei telefonischen und schriftlichen Anfragen in den Bereichen Beratung, Verkauf, Service und Reklamationen/Retouren
  • Du erstellst eigenverantwortlich Angebote entsprechend der Kundenbedürfnisse und unterstützt bei der Auftragsbearbeitung
  • Du bist die Schnittstelle zur Buchhaltung und arbeitest eng mit den Bereichen Einkauf und Marketing zusammen
  • Du leitest das Kundenfeedback zur stetigen Verbesserung unseres Angebots weiter

Dein Profil

  • Du hast idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder bringst eine ähnliche Qualifikation mit - auch Quereinsteiger (m/w) sind herzlich willkommen
  • Du besitzt bereits Erfahrung im Customer Service, idealerweise im E-Commerce-Bereich
  • Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine weitere Fremdsprache
  • Für dich hat die Zufriedenheit unserer Kunden die oberste Priorität
  • Der Umgang mit Warenwirtschaftssystemen und Excel fällt dir spielend leicht
  • Du bist kommunikationsstark und besitzt eine große Portion Gelassenheit
  • lösungs- und serviceorientiertes Handeln zeichnet dich aus
  • Du identifizierst dich mit unseren Produkten und bringst idealerweise ein Grundwissen zum Thema Wohndesign mit

Du bist dir nicht sicher, ob du auf dieses Profil passt oder erfüllst ggf. nur einige dieser Punkte? Ruf uns gerne an: +49 (0)511 300341-402. Im Gespräch können wir gemeinsam Unklarheiten klären und schauen, welche Möglichkeiten es gibt.

Was dich bei uns erwartet

  • Inbound-Kundenbetreuung ohne Call-Center-Charakter. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 19:00 Uhr und Samstag 09:00 bis 13:00 Uhr
  • Anstellung in Vollzeit und eine rechtzeitige Dienstplaneinteilung
  • Eine offene Unternehmenskultur – wir schätzen Fairness und Teamgeist
  • Eine moderne Arbeitsumgebung mit Lounge-Raum
  • Arbeiten mitten im Zentrum Hannovers, nur wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt
  • Zukunftsorientiertes Arbeiten dank professioneller Tools und Systeme
  • Umfassende Einarbeitung mit unseren Systemen und Prozessen sowie Training on the job
  • Ein offenes Ohr bei Fragen und Problemen
  • Ein junges, internationales Team mit Kickerleidenschaft
  • Eine kostenlose GVH MobilCard im FirmenAbo
  • Eine Getränke-Flat
  • Einen attraktiven Mitarbeiter-Rabatt auf unser gesamtes Sortiment

Mehr Infos über uns findest du auf unserer Unternehmensseite und bei Kununu.

Klingt gut?

Sollten wir dein Interesse geweckt haben, dann bewirb dich jetzt über unser Online-Bewerbungsformular.

Jetzt bewerben

Alternativ kannst du deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an jobs@connox.de senden.

Deine Ansprechpartnerin: Katharina Stelter, HR Management, Telefon +49 (0)511 300341-402

Nicht das Richtige für Dich? Weitere Stellenangebote findest Du hier.

Wie soll die Bewerbung aussehen?

Deine Bewerbungsunterlagen beinhalten neben einem Anschreiben mit deinen Kontaktinformationen:

  • einen vollständigen Lebenslauf mit Lichtbild
  • Deine Zeugnisse und ggf. Referenzen
  • ein Erfahrungsprofil / -bericht
  • die Angabe deiner frühsten Verfügbarkeit
  • Deine Gehaltsvorstellungen
  • die Angabe wie du auf unser Unternehmen aufmerksam geworden bist