Mitarbeiter Kundenservice (m/w)

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Connox ist einer der führenden deutschen Versandhändler im Bereich Wohndesign. Wir liefern in mehr als 80 Länder und helfen jeden Tag tausenden von Kunden, ihr Wunsch-Designobjekt in unserem Shop zu finden.

Jetzt stehen wir auf der Schwelle zum europäischen Markt und suchen leidenschaftliche Kundenberater/innen, die dazu beitragen, den Einkauf bei Connox zu einem ultimativen Shopping-Erlebnis zu machen. Wir beraten und unterstützen unsere Kunden aktiv bei ihrem Einkauf. 70 Prozent der Kundenanfragen erreichen uns dabei auf dem elektronischen Weg.

Deine Aufgaben

  • Du bist der erste Ansprechpartner unserer Kunden bei telefonischen und schriftlichen Anfragen in den Bereichen Beratung, Verkauf, Service und Reklamationen/ Retouren
  • Du erstellst eigenverantwortlich Angebote entsprechend der Kundenbedürfnisse und unterstützt bei der Auftragsbearbeitung
  • Du bist die Schnittstelle zur Buchhaltung und arbeitest eng mit den Bereichen Einkauf und Marketing zusammen
  • Du leitest das Kundenfeedbacks zur stetigen Verbesserung unseres Angebots weiter

Dein Profil

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Du besitzt Erfahrung im Customer Service, idealerweise im E-Commerce-Bereich
  • Du sprichst fließendes Deutsch
  • Du hast keine Scheu einen Kundendialog auch in englischer Sprache zu führen
  • Für Dich hat die Zufriedenheit unserer Kunden die oberste Priorität
  • Der Umgang mit Content-Management-Systemen und MS-Office fällt Dir spielend leicht
  • Du hast eine hohe Affinität zu Zahlen und keine Scheu vor Kalkulationen
  • Kommunikationsstärke sowie lösungs- und serviceorientiertes Handeln zeichnen Dich aus

Du bist Dir nicht sicher, ob Du auf dieses Profil passt oder erfüllst ggf. nur einige dieser Punkte? Ruf uns gerne an: +49 (0)511 300341-401. Im Gespräch können wir gemeinsam Unklarheiten klären und schauen, welche Möglichkeiten es gibt.

Was Dich bei uns erwartet

  • Inbound-Kundenbetreuung ohne Call-Center-Charakter
  • Eine offene Unternehmenskultur – wir schätzen Fairness und Teamgeist
  • Eine moderne Arbeitsumgebung mit Lounge-Raum
  • Arbeiten mitten im Zentrum Hannovers, nur wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt
  • Zukunftsorientiertes Arbeiten dank professioneller Tools und Systeme
  • Viel Raum für Kreativität, eigene Ideen und Projekte – Vertrauensbonus inklusive
  • Ein offenes Ohr bei Fragen und Problemen
  • Ein junges, internationales Team mit Kickerleidenschaft
  • Eine kostenlose GVH MobilCard im FirmenAbo
  • Eine Getränke-Flat
  • Einen attraktiven Mitarbeiter-Rabatt auf unser gesamtes Sortiment

Mehr Infos über uns findest Du auf unserer Unternehmensseite und bei Kununu.

Klingt gut?

Sollten wir Dein Interesse geweckt haben, dann sende uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an die Adresse: jobs@connox.de.

Deine Ansprechpartnerin: Maresa Grobe, HR Management, Telefon +49 (0)511 300341-401

Jetzt bewerben!

Häufige Fragen zum Thema Festanstellung:

Wie soll die Bewerbung aussehen?

Deine Bewerbungsunterlagen beinhalten neben einem Anschreiben mit Deinen Kontaktinformationen:

  • einen vollständigen Lebenslauf mit Lichtbild
  • Deine Zeugnisse und ggf. Referenzen
  • ein Erfahrungsprofil / -bericht
  • die Angabe Deiner frühsten Verfügbarkeit
  • Deine Gehaltsvorstellungen
  • die Angabe wie Du auf unser Unternehmen aufmerksam geworden bist