Transportschaden

Wie verhalte ich mich bei einem Transportschaden beim Versand mit DHL?

Wenn Ihr Paket während des Transports mit DHL beschädigt wurde, verweigern Sie im Idealfall gleich die Annahme des Pakets. In diesem Fall wird sofort eine Schadensmeldung erstellt.

Wenn Sie die Ware bereits angenommen haben und erst danach den Transportschaden bemerken, muss das Paket innerhalb von 7 Tagen nach dessen Erhalt bei einer Postfiliale abgegeben und eine Schadensmeldung beantragt werden.

Idealerweise setzen Sie auch gleich uns von dem entstandenen Transportschaden in Kenntnis. Sie können nun entscheiden, ob wir die Ware erneut versenden sollen oder ob Sie den Betrag zurückerstattet haben möchten.

Wie verhalte ich mich bei einem Transportschaden beim Versand per Spedition?

Wenn Ihre Lieferung per Spedition verschickt und während des Transports beschädigt wurde, verweigern Sie im Idealfall gleich die Annahme der Ware. In diesem Fall wird der Schaden sofort auf dem Speditionsschein vermerkt.

Wenn Sie die Ware bereits angenommen haben und erst danach den Transportschaden bemerken, müssen Sie den Schaden umgehend, innerhalb von 7 Tagen, bei uns melden. Im Idealfall machen Sie Fotos von dem entstandenen Schaden und schicken uns diese per Email, damit wir unverzüglich eine Schadensmeldung bei der Spedition beantragen können.

Sie können nun entscheiden, ob wir die Ware erneut versenden sollen oder ob Sie den Betrag zurückerstattet haben möchten.